アークテリクス ブランドよりお客様へ重要なお知らせ。

【2017年08月25日】

〜弊社ARC"TERYX製品「PROCLINE BOOT」のリコールを発表いたしました。〜

ARC"TERYX/アークテリクスブランド製品
Procline Bootリコールのお知らせ

2017年8月25日、アメア スポーツ ジャパン株式会社ARC"TERYXは、販売した「Procline boot」につきまして、下記の内容のもとにリコールを発表しました。

バンクーバーBC(2017年8月)
- カナダ保健省と米国の消費者製品安全委員会の協力のもと、アークテリクス製品「Procline boot」の踵(かかと)部分の装具であるアクシスピンに不具合が生じ、安全性に問題があると判断したため、男女両モデルともに「Procline boot」をリコールすると発表しました。

●該当箇所は以下に丸で囲んだ部分となります。
このリコールは、2015年11月1日〜2017年3月31日の間に製造された「Procline boot」6つのモデルすべてが対象となります。
PROCNEBOOT


確認方法としましては、下記スポイラーの内側に印されたドットがあるかどうかご確認ください。
ドットが無い場合にはリコール対象商品となります。
COLOURED_DOT


 ごく少数ながら、使用中にアクシスビンが外れてしまう事態が発生したため、安全性を期して回収・交換する事を決定いたしました。

現在のところ怪我の報告はありませんが、お客様の安全の為、Arc’teryxでは直に使用停止をお願いし、recall.arcteryx.com を通して返送いただくようお願いしております。

 イノベーションと品質はブランドの基盤となるものです。このリコールに対し、ご愛用の皆様にはご不便をおかけいたしますこと、心からお詫び申し上げます。 

 25年以上の歴史を通じ、今後とも皆様からの信頼にお応えできるよう、製品作りに取り組んでまいります。

対象商品 返送順
できるだけ速やかに回収・交換を行えるよう、以下の手順にそってお進み下さい。
送料は弊社で負担させていただきますので、着払いにて返送下さい。

Arc"teryxへの返送方法
1. recall.arcteryx.com をクリックしてください。
2.文章の案内にそって進んでください
3.着払いにて返送をお願いいたします。
4.返送された商品を受取りましたら、受領確認をいただいたお客様情報へ、電話またはメールにてご連絡いたし
ます。その後交換用ブーツをお送りいたします。

詳細につきましてはrecall.arcteryx.com をご覧ください。
またご不明な点がございましたら下記アークテリクス アフターセールスまでお問い合わせください。
アメア スポーツ ジャパン株式会社 アークテリクス アフターセールス
・電話番号:03-6831-2720 ※ 案内ガイダンスが流れましたら 2番を押してください。
・営業時間:月曜日~金曜日 午前10:00から午後17:00まで(祝・祭日を除きます。)